Starte als Mitarbeiter als Customer Success Specialist (m/w/d) bei ReplyBoost!

Wie sieht die Stelle aus?

• Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen ziehen.
• Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf, identifizierst ihre Bedürfnisse und gewährleistest, dass ihre Erwartungen übertroffen werden.
• Du arbeitest eng mit unseren Community Managern und dem Developer-Team zusammen, um individuelle Lösungen zu entwickeln, die auf die spezifischen Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind.
• Du analysierst Kundenfeedback und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
• Du überwachst den Erfolg unserer Kunden, erstellst regelmäßige Berichte und führst Kundenmeetings durch, um den Fortschritt zu besprechen und neue Ziele zu setzen.
• Du hilfst unseren Kunden, Strategien zu entwickeln, die ihre Social-Media-Kommunikation verbessern und den Umsatz steigern.
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um das Wachstum unserer Kunden und unser eigenes Umsatzpotenzial zu fördern.

Das bieten wir dir:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst regelmäßige Schulungen und individuelle Coachings, um deine Fähigkeiten im Customer Success Management zu erweitern.
• Verantwortung: In dieser Rolle bist du maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kunden mit unseren Lösungen erfolgreich sind und sich gut betreut fühlen.
• Teamarbeit: Du arbeitest in einem offenen, kollaborativen Umfeld, in dem deine Ideen und Vorschläge willkommen sind und zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen.
• Flexibilität: Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten und deine Work-Life-Balance zu gestalten.
• Langfristige Perspektive: Wir suchen Mitarbeiter, die langfristig mit uns wachsen möchten, und bieten klare Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Digital- oder Marketingbranche.
• Du bist kommunikativ, empathisch und hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Deine Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln, zeichnet dich aus.
• Du bist proaktiv, selbstmotiviert und hast eine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sind für dich selbstverständlich.

Klingt spannend?

Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung an info@replyboost.de und werde Teil des ReplyBoost-Teams als Customer Success Specialist!

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!